RETOURS - SAV/

MODALITÉS

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour retourner vos articles et demander un remboursement, un avoir ou un échange selon les conditions d'acceptations mentionnées ci-dessous.

- Les produits ne doivent pas avoir été montés ou portés.

- Les produits ne doivent pas présenter de traces ou marquages.

- Les produits doivent être retournés dans leurs emballages d'origine en parfait état avec les étiquettes.

- Les pièces électriques suivantes ne sont ni reprises ni échangées (sauf erreur d'application) : relai de démarreur, régulateur, stator et boitier CDI. 

PROCÉDURE

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact Service Client, ou directement à l'adresse contact@octane-quad.com, ou bien encore par téléphone au 04.44.05.30.60.

Emballez soigneusement le ou les produits concernés par le retour dans un carton solide et correctement fermé.

- Pour les retours dûs à un changement d'avis ou à une erreur de votre part, les frais de port aller et retour sont à votre charge. Seules les pièces seront remboursées si les conditions ci-dessus sont bien respectées.

- Pour les retours dûs à une erreur de notre part, un bon de retour vous sera envoyé à l'issue de votre échange avec le service client. En cas de remboursement, les frais de port aller vous seront également remboursés en plus de la pièce retournée, si les conditions ci-dessus sont bien respectées.

Envoyez ensuite le colis à l'adresse suivante, en spécifiant votre nom et le numéro de commande :

OCTANE QUAD - Retours Produits

BP 60118

63203 RIOM CEDEX

Après réception des produits, vous recevrez sous 48h une réponse de notre service après-vente.